Politique de confidentialité

Mise à jour : 31 octobre 2026

Solace exploite cette boutique en ligne et ce site (ensemble, les « services »). Nous utilisons Shopify comme plateforme. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, achetez chez nous ou nous contactez. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu cette politique.

Données que nous collectons

• Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de paiement : moyen de paiement et confirmation du paiement. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Données de compte : identifiant, mot de passe et préférences si vous créez un compte client.
• Données de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
• Communications : contenu de vos messages à notre service client.
• Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, ainsi que la manière et le moment où vous utilisez nos services (notamment via des cookies et technologies similaires).

Provenance des données
Directement de vous, automatiquement lors de l'utilisation des services (par exemple via les cookies), de prestataires qui travaillent pour notre compte, ainsi que de partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation des données

• Fournir et améliorer les services : traiter les commandes et paiements, organiser la livraison, gérer les retours et remboursements, gérer votre compte et améliorer la boutique.
• Marketing : vous envoyer des offres et des communications (par exemple par e-mail) si vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : protéger les comptes et détecter les activités frauduleuses ou abusives.
• Communication : répondre à vos demandes et vous accompagner dans votre achat.
• Obligations légales : respecter la loi, faire valoir ou défendre des droits et faire appliquer nos conditions.

Partage des données
Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque c'est nécessaire, par exemple avec :

• Shopify et des prestataires informatiques, de paiement, d'analyse, de service client, d'hébergement et de livraison ;
• des partenaires marketing et publicitaires, dans la mesure où vous y avez consenti ou où la loi le permet ;
• des autorités ou d'autres organismes lorsque la loi nous y oblige, ainsi qu'en cas de cession ou de restructuration de l'entreprise.

Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données relatives à votre utilisation des services, y compris en dehors de votre pays de résidence. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Services tiers et liens
Nos pages peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ; nous vous invitons à la consulter.

Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous afin que nous les supprimions.

Sécurité et durée de conservation
Aucune transmission ni aucun stockage n'est totalement sûr. Nous conservons vos données le temps nécessaire pour traiter votre commande, gérer votre compte, respecter nos obligations légales (par exemple les durées de conservation) ou régler d'éventuels litiges.

Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement de vos données ;
• limitation du traitement et opposition au traitement ;
• portabilité des données ;
• retrait d'un consentement donné (le traitement effectué avant le retrait reste légitime).

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désabonnement ; vous continuez à recevoir les e-mails liés à votre commande. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) en France ou de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be) en Belgique.

Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa nouvelle date.

Contact
Le responsable du traitement est Solace (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données ou l'exercice de vos droits : contact.solace.fr@gmail.com