Vous hésitez encore ? C'est normal. Voici les réponses aux questions que se posent nos clients avant de commander leur coussin Solace.
Le coussin Solace
À quoi sert le coussin Solace ?
Il rend l'assise plus confortable quand on reste assis longtemps : au bureau, au volant, devant un écran ou dans un fauteuil. Son gel en nid d'abeille répartit le poids du corps sur toute la surface, au lieu de le concentrer sur quelques points.
Pourquoi un gel en nid d'abeille plutôt qu'une mousse classique ?
La structure alvéolée du gel se déforme sous votre poids et répartit la pression sur toute l'assise. Vous gardez une assise souple et agréable, heure après heure.
Quelles sont ses dimensions ?
40 × 35 × 2,5 cm. Il est assez grand pour s'adapter à la plupart des sièges, et assez fin pour rester discret.
Sur quels sièges puis-je l'utiliser ?
Sur une chaise de bureau, un fauteuil, un siège de voiture ou tout autre siège. Il se pose en 2 secondes, sans réglage ni installation.
Est-il fait pour moi si je conduis ou travaille de longues heures assis ?
C'est pour ces situations que Solace a été pensé : conducteurs, professionnels de la route, télétravailleurs, et toute personne qui passe sa journée assise.
Comment entretenir le coussin ?
La housse se retire et se lave en machine à froid. Le gel se nettoie avec un chiffon humide. Votre coussin reste propre et prêt à servir.
Solace remplace-t-il un traitement médical ?
Non. Solace est un coussin d'assise destiné au confort. En cas de douleur persistante, demandez toujours conseil à votre médecin.
L'offre « 1 acheté = 1 offert »
Comment fonctionne l'offre ?
Vous choisissez l'offre « 1 acheté = 1 offert » sur la page du produit : un deuxième coussin vous est offert. Pratique pour en avoir un au bureau et un dans la voiture, ou pour en offrir un à un proche.
Commande et livraison
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Sous 48 heures après la validation du paiement. La livraison s'effectue avec suivi, généralement en 5 à 7 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite en France et en Belgique.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter la page Suivi de commande.
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite, idéalement dans les 24 heures.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée Shopify. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de régler, et nous ne conservons pas vos numéros de carte.
Garantie et retours
Que se passe-t-il si le coussin ne me convient pas ?
Vous l'essayez 60 jours chez vous à compter de la réception. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous : nous vous expliquons la marche à suivre, le retour est gratuit et vous êtes remboursé, sans avoir à vous justifier. Vous ne prenez donc aucun risque à l'essayer.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, après réception et vérification du colis, en général sous 10 jours ouvrables.
Et le droit de rétractation légal ?
Il reste applicable : vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les détails figurent dans notre politique de remboursement.
Mon colis est abîmé ou il y a une erreur, que faire ?
Écrivez-nous sans attendre avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi. Écrivez-nous via la page de contact ou à contact.solace.fr@gmail.com.